Penteadeira com defeito

Question

Comprei uma penteadeira pela loja Bella Penteadeiras no Mercado Livre e, para nossa frustração, o produto chegou totalmente avariado e com qualidade extremamente inferior ao anunciado.

No mesmo dia em que recebemos o item, abrimos a reclamação, relatando os defeitos e a diferença gritante entre o que foi prometido e o que recebemos. O material é frágil, mal-acabado e não condiz com o valor pago. Compramos com muito carinho como presente para minha enteada, e infelizmente a experiência foi totalmente frustrante.

Apesar do contato imediato, a loja Bella Penteadeiras e o Mercado Livre estão se recusando a cancelar a compra ou oferecer uma solução justa. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora e decepcionada com a falta de responsabilidade no pós-venda.

Solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso do valor pago. Não é justo que o consumidor fique com um produto sem condições mínimas de uso.