Bella persianas vompramos na https://******* - pior compra da minha vida
Respondida
São Paulo - SP
04/08/2020 às 21:12
ID: 109799555
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma persiana pela americanas. Não correspondeu a nossas expectativas achamos muito diferente do que constava na foto desde então estamos tentando cancelar, sstá sendo uma luta !!! Numca vi algo tão dificil estão nos mandando ir ate uma transportadora qhe fica há 26 km da nossa casa. Um horror já aviso a todos que a situação de quem compra pela internet é a pior possivel !!! Evitem essa loja estou traumatizada com o mal atendimento fora que a cortina veio em um papelão nem embalagem decente mandaram e nem a nota fiscal impressa veio !!!
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Resposta da empresa
20/01/2021 às 18:45
Boa tarde Maria, tudo bem?
Peço desculpas pela demora na resposta, apenas fomos notificados da existência desta conta na semana passada, pois não fomos nós quem a abrimos, já estamos respondendo todos os nossos clientes por aqui.
Para podermos realizar o estorno do valor, é necessário estarmos com a peça e notificarmos isso á Americanas, apenas assim eles entendem que a peça já está conosco e que podem fazer o estorno para a senhora. Como houve uma demora da postagem da peça, isso acabou atrasando a demora no estorno do valor, mas foi unicamente isso, tá?
O valor já foi estornado para a conta de pagamento da senhora, poderia me dar um retorno se recebeu o valor? Se caso sim, por favor dê esta solicitação como encerrada.
Aguardo o seu retorno, tá?
Obrigada!
Atenciosamente,
Milena - Equipe Bella Persianas.