Compras de prata que não foram entregues

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Caruaru - PE

06/07/2022 às 07:05

ID: 146287301

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Prezados ! No dia 25 de maio foi realizado uma compra de um conjunto de pratas no valor (retromencionado) ******* (duzentos e cinquenta reais), via pix para a loja online -Bella Pratas- que se encontra no endereço eletrônico, Instagram : https://******* , site: https://******* e endereço físico Rua Maria Fausta Alves Número 36 em Osasco - SP, contudo o produto não fora emitido para entrega. Sobre todas as circunstâncias foi realizado novamente, outra falha tentativa de contato para que, talvez,houvesse um reavimento do valor ou mesmo a entrega do produto "adquirido". Diante do exposto, solicito novamente, o ressarcimento do valor depositado na conta de pix: Número de Celular:******* no dia 25/05/******* às 18:43 pelo comprador Anderson Pierry Trindade Alves. Informo que por essa eventualidade não for comunicado uma resposta da loja,será lavrado um boletim de ocorrência no Departamento de Polícia Civil.

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Resposta da empresa

08/08/2022 às 17:23

Senhor Anderson, boa tarde!


Todos os pagamentos realizados (link de pagamento ou Transferência Bancária (PIX)) são direcionados em nome do proprietário da Bella Pratas Loja ---Willian Moraes Correia--- nunca em nome de outras pessoas (como comprovante enviado em nome de Amanda).
Nossa loja conforme informações disponibilizadas no nosso CNPJ, está localizada em Osasco/SP e o nosso exclusivo contato (0*******) é DDD ******* e não DDD *******.
Nosso perfil no Instagram é BELLAPRATASLOJA e não outro qualquer perfil parecido.
Nosso perfil no Instagram e site está completamente direcionado a peças de alianças em prata e não peças e conjuntos masculinos.

Por todos esses motivos citados, sinto lhe informar que o senhor foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].

Nós da Bella Pratas Loja temos muito comprometimento com os nossos clientes e esse acontecimento não faz parte do perfil da nossa empresa.

Sinto muito pelo ocorrido,

Atenciosamente,


Bella Pratas Loja.