Solicitação de ressarcimento no valor de ******* (dozentos e vinte reais) não atendida.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

18/05/2022 às 21:58

ID: 143659513

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Prezados! No dia 28 de abril foi realizado uma compra de um conjunto de pratas no valor (retromencionado) de ******* (duzentos e vinte reais), via pix para loja online - Bella Pratas - que se encontra no endereço eletrônico, instagram: https://*******, site: https://******* e endereço físico: ******* em Osasco - SP, contudo o produto não fora emitido para entrega. Sobre todas às circunstâncias foi realizado novamente, outra falha tentativa de contato para que, talvez, houvesse um reavimento do valor ou mesmo a entrega do produto "adquirido". Diante do exposto, solicito novamente, o ressarcimento do valor depositado na conta de pix: Número de CPF: ******* no dia 28/04/******* às 19:39 pelo comprador Hernandez Guthierrez dos Santos. Informo que se por essa eventualidade não for comunicado uma resposta da loja, será lavrado um boletim de ocorrência no Departamento de Polícia Cívil.


Telefone para contato:*******;
E-mail: *******

Compartilhe

Resposta da empresa

08/08/2022 às 17:20

Boa tarde!

Como conversamos através do seu contato pelo WhatsApp:

Todos os pagamentos realizados (link de pagamento ou Transferência Bancária (PIX)) são direcionados em nome do proprietário da Bella Pratas Loja ---Willian Moraes Correia--- nunca em nome de outras pessoas (como comprovante enviado em nome de Paula).
Nossa loja conforme informações disponibilizadas no nosso CNPJ, está localizada em Osasco/SP e o nosso exclusivo contato (0*******) é DDD ******* e não DDD *******.
Nosso perfil no Instagram é BELLAPRATASLOJA e não outro qualquer perfil parecido.
Nosso perfil no Instagram e site está completamente direcionado a peças de alianças em prata e não peças e conjuntos masculinos.

Por todos esses motivos citados, sinto lhe informar que o senhor foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].

Nós da Bella Pratas Loja temos muito comprometimento com os nossos clientes e esse acontecimento não faz parte do perfil da nossa empresa.

Sinto muito pelo ocorrido,

Atenciosamente,


Bella Pratas Loja.