Pessimo pós venda.

Question

Comprei um iPhone 12 com ***** dias de garantia, e seguro de ***** meses, se passaram ***** dias de uso e o mesmo apresentou problemas no áudio, fazem ***** dias que espero resposta da empresa para saber como proceder com a garantia, e os mesmos não respondem as mensagens, bem como, o mercado livre que informa que a responsabilidade é somente da revenda, ou seja, o consumidor fica a mercê das empresas irresponsáveis.
Não recomendo, pessimo atendimento pós venda!

Accepted Answer

Olá, houve um engano nesta reclamação. Nossa loja não comercializa celulares e esta compra não foi realizada conosco.

Por favor, pedimos que procure a loja correta para resolver a situação, pois essa informação equivocada pode prejudicar nossos negócios, que não tem qualquer relação com o caso descrito.

Estamos à disposição para fornecer qualquer informação que possa ajudar na identificação da loja certa. Seguem nossos dados:

CNPJ: 27.*******.*******/*******00
Endereço: *******, Abílio Pedro, Limeira, São Paulo
Telefone:*******
Contamos com sua compreensão e aguardamos o ajuste dessa informação.

Atenciosamente, Isabela Cristina dos Santos

Pessimo pós venda.

Resposta da empresa