Cobrança indevida e demora no atendimento após solicitação de devolução de [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Fiz uma compra, dois [Editado pelo Reclame Aqui], um ficou muito grande, solicitei devolução, a empresa me enviou a seguinte política de troca: Política de Troca
Em caso de troca, o frete de envio e devolução fica por conta do cliente. Após o recebimento do produto em nosso estoque e a conferência das condições da peça, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
Após o reembolso, será necessário realizar uma nova compra do produto desejado em nosso site.

Pesquisei na internet e eles estão me cobrando indevidamente segundo o código de defesa do consumidor!

E ainda por cima estão demorando muito para me responder!

Descaso com o cliente que compra pela terceira vez no site!

Accepted Answer

oii boa tarde simm a politica de devolução e reembolso o frete e com conta da loja, mais no caso de troca, a loja cobra o frete, mais somente o de ida o de volta fica por conta da loja.

Cobrança indevida e demora no atendimento após solicitação de devolução de [Editado pelo Reclame Aqui]

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor