solicito reembolso de peça que faltou
Não resolvido
Montes Claros - MG
06/05/2026 às 10:49
ID: 247860819
fiz uma compra de 3 peças de roupa . veio faltando 1 item e agora já faz ***** que tento uma solução nos meios de atendimento e nada resolve . um dos telefones disponível eu tentava contato por mensagem e não resolvia fiz a ligação e a pessoa falou que estava na não aula e não podia me atender. me bloqueou e não consigo mais falar . o outro telefone mando uma mensagem a pessoa demora horas para responder alguma coisa, ou as vezes nem responde qdo responde não dá a informação completa. não consigo um contato direto um diálogo para que possamos chegar numa solução. solicitei o envio do vestido que não veio e a troca da calça que ficou pequena . eles pediram para eu pagar o frete . enviei o Pix e eles me mandaram o código para postagem . porém eles só vão me enviar o vestido qdo receber a calça para fazer a troca e eu não posso esperar. pois o vestido seria uma ocasião específica. agora solicito o reembolso mas como informado não consigo diálogo pois mando uma mensagem eles não respondem.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 12:55
oii boa tarde, ja resolvemos seu problema, peço desculpa pelo acontecido
Réplica da empresa
06/05/2026 às 12:56
seu contato não esta bloqueado em nenhum de nosso canais de atendimento, verifique se realmente e um de nossos atendentes,
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 13:05
um péssimo pós venda . precisei do atendimento o único que conseguir foi via whatsapp, manda uma mensagem hj para ser respondida com respostas não claras , com falta de clareza no dia seguinte e mesmo assim com muita insistência em obter resposta .peças lindas porém tem w contar com a sorte de o tamanho certinho e não vim faltando que o pós venda é como se não existisse.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1