Atraso na entrega e possível [Editado pelo Reclame Aqui] da Bella Rose Pratas na venda de berloque
Resolvido
São Paulo - SP
03/02/2026 às 03:51
ID: 239590029
Depois da minha reclamação aqui, a loja começou a me responder no WhatsApp, sempre com promessas de entrega e desculpas de problemas com o envio. Pedi para cancelarem o pedido e disseram que estava a caminho..fazem a gente de bobo! Um simples berloque e não conseguem entregar? Acredito que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]..cuidado ao comprar peças da Bella Rose Pratas, pois acredito que vcs também não receberão nada!
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 15:09
Olá.
Lamentamos sua insatisfação, porém é necessário esclarecer com total transparência.
O pedido foi realizado em 13/01/2026 às 21:15, e o prazo informado no ato da compra é de 15 a 25 dias úteis. Portanto, não há atraso, e o pedido permanece dentro do prazo legal e comercial informado.
O envio foi efetuado normalmente e há código de rastreio ativo e válido, o que comprova que a compra é real e está em transporte pelos Correios:
*****
Classificar a situação como possível [Editado pelo Reclame Aqui] antes do término do prazo e com rastreamento oficial em andamento é uma afirmação grave e incompatível com os fatos.
Sobre cancelamento: como o pedido já se encontra postado e em trânsito, o procedimento correto é a finalização da entrega. Caso deseje devolução após o recebimento, daremos andamento imediatamente, conforme as normas de logística e transporte.
Reforçamos que a Bella Rose Pratas é uma loja séria, com histórico de entregas e suporte ativo.
Seguimos acompanhando o pedido até a conclusão.
Atenciosamente,
Bella Rose Pratas
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 17:41
Depois dos problemas iniciais, tudo ficou resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8