Bella Safra Vinhos

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São Paulo - SP

05/09/2023 às 18:16

ID: 171510663

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Comprei um valor de R$*******,00 em vinhos da Bella Safra. Disseram que demoraria 15 dias para entregar, mas só me falaram depois do pagamento!!! Como era um presente para um amigo, reclamei que iria comprar em outro lugar. A CEO da empresa, Marília Araújo, me enviou o e-mail abaixo dizendo que me pagaria em 15 dias.. Nunca me reembolsou nem me entregou os vinhos!!! QUero meu reembolso!!! Isso foi em março de *******!!!

Boa tarde, Sr. Emir.
Sou a Marilia, também sou responsável pela Bella Safra e pelo financeiro.

Compreendo e realmente é uma situação muito desagradável. Iremos lhe fazer o reembolso do pedido.

Motivo do cancelamento: Falta de comunicação por parte da consultora Luna sobre o prazo de entrega.

Sua solicitação de estorno já está em processamento. Gostaríamos de informar que o processo de estorno será creditado em sua conta em até 15 dias úteis a partir de hoje (14/03/*******).

Valor total do estorno: R$ 1.*******,00

Reembolso será crédito no pix informado: "(PIX*******7)"

Novamente, pedimos desculpas pelo transtorno gerado por conta do atraso da entrega do pedido.