Mau atendimento e falta de comunicação da clínica
Respondida
São Paulo - SP
05/11/2025 às 13:45
ID: 231114305
Péssimo atendimento liga ninguém atende, quando atende as moças da recepção são mau educada, não avisam com antecedência se terá consulta ou não , quando enviam a confirmação, vc responde q sim, mandam novamente e as atendentes são super grossas , por esse motivo não irei levar filho nessa clínica .
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 12:39
Prezado(a), Tiago Fernandes!
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente a experiência negativa que descreve. Entendemos a importância de um atendimento cordial, organizado e claro, especialmente quando envolve o acompanhamento de seu filho, e reconhecemos a sua insatisfação diante das situações ocorridas.
Informamos que seu relato será encaminhado imediatamente à coordenação responsável, para que as condutas e processos mencionados sejam avaliados com rigor. A comunicação adequada, o respeito ao paciente e a confirmação antecipada das consultas fazem parte dos nossos padrões de atendimento, e por isso trataremos o ocorrido com a devida atenção.
Colocamo-nos à disposição para:
Verificar alternativas de ajuste na comunicação;
Providenciar orientações claras sobre futuras confirmações;
Auxiliar em um novo agendamento, caso ainda deseje manter o tratamento conosco.
Agradecemos por nos informar sobre a situação, pois isso nos permite aprimorar nossos serviços. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Se quiser, posso preparar uma versão mais firme, mais curta ou mais empática. Quer ajustar algo?