Reclamação

Question

Caros eu entro em CTT pelo número no whatsapp para agendamento das consultas e a pessoa que cuida desse setor não me agenda, fico falando sozinha diversas vezes
Puro descaso

Já tive vários problemas já com a clínica com uma tal de Dra Kelly que me atendeu super mal.

Accepted Answer

Prezada Sra Ana,

Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve conosco.
Sentimos muito por você ter se sentido ignorada no atendimento via WhatsApp esse não é o padrão de acolhimento e respeito que buscamos oferecer.

Sua mensagem foi recebida com seriedade, e estamos revendo nossos processos de agendamento para entender o que ocorreu e evitar que isso volte a acontecer. Quanto à situação mencionada com a Dra. Kelly, também estamos apurando para compreender melhor o ocorrido e tomaremos as providências cabíveis, sempre respeitando a ética profissional e o seu direito de ser bem atendida.

Agradecemos por nos dar esse retorno.

Estamos à disposição.

Atenciosamente,

Reclamação

Resposta da empresa