BELLA SONHOS COMERCIO DE COLCHOES E ESTOFADOS

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Santo André - SP

19/02/2025 às 13:28

ID: 210336559

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Realizei uma compra no começo de dezembro, no estabelecimento Bella Sonhos Colchões. Pois bem, dormi na primeira noite e no outro dia reclamei sobre o colchão que estava duro e queria fazer a troca por um mais macio mesmo pagando a diferença por outro, mas retornaram informando que não poderiam fazer a troca por já estar fora da embalagem, eu tenho FIBROMIALGIA e estou acordando todo dia com dor, então não pode ser colchão duro, por isso me propus a pagar a diferença por um mais macio que mesmo assim não querem trocar. Eu estou reclamando desde o dia seguinte da chegada do colchão e não querem trocar.

Só quero uma solução de fazer a troca pagando a diferença por outro mais macio. Não estou aguentando acordar todo dia com dor e nem tenho condições de comprar outro colchão novo, estou pagando a segunda parcela ainda.