Chove mais dentro do telhado de vidro.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
09/11/2016 às 13:26
ID: 22038222
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizamos a compra de um telhado de vidro na Bella Telha em Maua (Av. João Ramalho, ******* - Vila Noemia, Mauá - SP, **************), estamos com o serviço atrasado em mais de 15 dias, já fizeram algumas tentativas de resolução do problema e não resolvem. Nossos móveis planejamos já chegaram na casa e estamos correndo o risco da casa ser inundada, pois existe erros na confecção da estrutura e entra muita água para dentro. A empresa promete, promete, promete, mas me parece não ter qualquer expertise neste tipo de telhado e apenas pegaram o servico de olho gordo e agora não conseguem resolver. Vendi meu aparatamento, preciso me mudar para esta casa e meu cronograma está todo atrasado por conta desta empresa. Se for fazer um telhado de vidro retrátil, procure outra empresa.
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Resposta da empresa
17/03/2017 às 15:27
Boa tarde,
Nos desculpe pelos transtornos, mas em nenhum momento agimos de má fé ou deixamos de atender suas solicitações, infelizmente imprevistos acontecem.
O problema já esta resolvido e espero que tenha ficado de seu agrado.
obrigada e me coloco a disposição.
abraço
att,
Ana Paula
Consideração final do consumidor
05/04/2017 às 10:16
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
06/04/2017 às 14:24
Ficamos felizes em reverter a reclamação e a insatisfação do Fernando o qual manifestou interesse em voltar a comprar em nossa empresa. Infelizmente, problemas acontecem mas, o que difere as empresas idôneas e comprometidas com a satisfação de seus clientes é a postura das mesmas diante dos problemas e nestes 26 anos de existência a nossa empresa nunca desamparou seus clientes e nunca mediu esforços para a satisfação dos mesmos...a gerencia