MÁ FÉ FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR

Com o devido respeito ao consumidor, a Bella Telha informa que realmente a Sr. Hercula adquiriu, juntamente com sua arquiteta, um aparelho de aquecimento solar boiler e coletor, a principio para um banheiro e posteriormente modificando o pedido para dois banheiros. Conforme consta do pedido foi informado que toda a parte de elétrica e hidráulica seria de responsabilidade do consumidor. Porém, chegando ao local foi constatado a inexistência da rede hidráulica para água quente, sendo informado ao consumidor a necessidade da referida instalação, a qual reitera é de responsabilidade do consumidor. Diante de tal fato e por ter a consumidora se equivocado por manifestações alheias ao procedimento correto vindas de seu pedreiro, achou por bem solicitar o cancelamento da compra. Ocorre que a venda é perfeita e o produto foi adquirido na loja, sendo explicado todo o procedimento e entregue manual explicativo, inexistindo obrigação da Reclamada no cancelamento do pedido, mesmo porque já adquirido junto ao fabricante o qual também não aceita devolução. Cabe esclarecer que a consumidora sempre recebeu todas as orientações necessárias sobre o produto adquirido, bem como sempre esteve acompanhada de arquiteta profissional. Com referência a emissão de nota fiscal, é matéria legal a emissão da nota fiscal quando da entrega do produto e não quando do pedido. Estaremos a disposição para novos esclarecimentos se necessário for. Att. Bella Telha

Até o momento não foi resolvido a questão sobre o boiler.