Bella Telha

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/01/2025 às 06:36

ID: 207888893

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Obra: Reforma cobertura: Rua Vergueiro ******* Apartamento ******* São Paulo - SP

Cliente: Juliano Quevedo

Arquiteta responsável: Viviana Araujo

Assunto: Reclamação sobre Problemas na Instalação da Escada

Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente a alguns problemas encontrados na obra em andamento, especificamente relacionados à escada, que estamos enfrentando. Durante a execução, surgiram situações que precisam de uma análise mais detalhada e, caso necessário, de uma solução por parte da sua empresa. Abaixo, listo os principais pontos que exigem a sua atenção:

Problema com a Altura dos Degraus: Quando a proposta foi fechada, a imagem fornecida para referência apresentava degraus com altura maior do que os que foram executados "in loco" (conforme foto 1). Como resultado dessa diferença de altura, temos enfrentado dois problemas:
Risco de Acidente com os Animais: A altura dos degraus ficou muito pequena, o que fez com que o vão entre os degraus fosse grande o suficiente para permitir que os cachorros da cliente passem entre eles e corram o risco de cair da escada, o que pode ocasionar um acidente (foto 2).
Instalação do Corrimão de Vidro: Devido à altura reduzida dos degraus, não há espaço suficiente para instalar o "botão" que segura o corrimão de vidro nos degraus (foto 3).
Diante disso, solicitamos uma análise da sua parte, bem como uma sugestão de como podemos solucionar o problema da altura dos degraus de forma segura e funcional.

Desnível nos Degraus: Além disso, verificamos que os degraus estão fora de nível e esquadro, o que também compromete a instalação do corrimão. Alguns degraus apresentam altura maior do que outros, e alguns deles, que deveriam encostar na parede, não estão encostando, o que compromete a estética e a segurança da escada (fotos 4 a 11).
Vibração nos Degraus: Outro problema que observamos é que alguns degraus estão vibrando quando pisamos, o que gera grande preocupação, pois pode indicar um possível problema estrutural. Esse tipo de vibração é algo que requer atenção imediata, visto que pode afetar a integridade da escada.
Dado o exposto, solicitamos que após realizada a visita técnica à obra, com o objetivo de sanar as questões mencionadas acima, tenhamos as soluções propostas para que possamos finalizar a escada de maneira segura e deixá-la pronta para uso.

Aguardamos um retorno da sua empresa com a maior brevidade possível, para que possamos seguir com a conclusão da obra.

Segue link com fotos:

https://*******
Atenciosamente,

--