BELLA TOUR VIAGENS

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São José dos Campos - SP

30/10/2022 às 15:15

ID: 152664363

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Contratamos o serviço desta agência no dia 25/07/22 para uma reserva do dia 17 a 24 de Novembro de *******, para duas pessoas, no Hotel Termas de Roma em Caldas Novas no valor de R$ 3.*******,00. Foi pago um sinal de R$ 1.*******,00 na data de 27/07/22 por PIX no CNPJ desta agência. Foi nos passado o número da *******, contudo ao ligarmos diretamente no hotel a duas semanas atrás fomos surpreendidos que a reserva havia sido cancelada!!! Entramos imediatamente em contato com o proprietário da agência, o senhor SILAS CAETANO RESENDE, e este a princípio nos respondeu que resolveria o caso pessoalmente. Passados 10 dias de contatos intensos com este senhor, ele simplesmente não nos responde. Dada tamanha insatisfação e insegurança com esta empresa, solicitamos desistência da viagem e pedimos a devolução do adiantamento da reserva que fizemos a ele no valor de R$ 1.*******,00, contudo o senhor SILAS CAETANO RESENDE se recusa a nos devolver o dinheiro.
Deste modo viemos ao RECLAME AQUI tornar público o péssimo serviço desta empresa e o caráter deste senhor que parece transformar sonhos e boas expectativas das pessoas de bem em grandes frustrações!
Atenciosamente