Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]ária

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

29/12/2022 às 13:29

ID: 156463741

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O dono da empresa, Silas, recebe o dinheiro e não devolve. Fizemos uma reserva pelo https://******* e não foi envaida para o hotel. E o valor adiantado não foi devolvido. Não existiu reserva. [Editado pelo Reclame Aqui], não reserve.

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Resposta da empresa

03/01/2023 às 20:46

Olá.
Infelizmente tivemos essa chata situação em várias reservas nossas, que o próprio programa de férias cancelou.

Lamentamos muito, mas estamos correndo contra o tempo pra poder reembolsar todas as reservas afetadas com esse ocorrido.

Réplica do consumidor

03/01/2023 às 21:11

Caso a ação não houvesse sido [Editado pelo Reclame Aqui], haveria o comprovante de que a reserva foi enviada para o hotel (o que vcs não enviaram), além de que o reembolso já teria sido realizado (o que igualmente ainda não o ocorreu). Chegando à minha cidade de origem, na qualidade de quem trabalha na área, não vou sossegar enquanto as autoridades policiais não tomarem as providências cabíveis em face do Sr. Silas, [Editado pelo Reclame Aqui]ário, que constatei em Poços de Caudas que já aplicou o mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] em outras pessoas.

Réplica da empresa

03/01/2023 às 21:19

Como informado, todos serão reembolsados como já reembolsados vários. O sr também não será diferente.

Réplica do consumidor

03/01/2023 às 22:10

Certamente esse é um posicionamento recebido pelo Sr. Silas do seu advogado como o apropriado para que o seu delito possa parecer uma mera desavença cível, para não configura [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas a verdade é que a sua intenção, desde o início, foi a da aplicação do [Editado pelo Reclame Aqui], já que recebeu o dinheiro e não sequer enviou mensagem alguma ao hotel, para que se pudesse falar de problema ou desencontro de informações. Verifique em todos os hotéis da rede e ele nada enviou. E se se tratasse de algo pontual, o problema não teria ocorrido com várias pessoas. Trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] que, mesmo que demore, receberá a reprimenda compatível com a sua conduta de [Editado pelo Reclame Aqui], prejudicando várias famílias.

Réplica da empresa

03/01/2023 às 22:23

Como informado, todos serão reembolsados como já reembolsados vários. O sr também não será diferente.

Consideração final do consumidor

15/03/2023 às 06:27

[Editado pelo Reclame Aqui] mesmo. Até hoje não houve retorno ou devolução do dinheiro.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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