******* e não devolve o valor pago
Não resolvido
Brasília - DF
26/12/2022 às 15:40
ID: 156238009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva com a Empresa Bella Tour Viagens, em agosto de *******, para estadia de 3 dias no hotel Thermas Di Roma, em Caldas Novas. Ao chegar no hotel, fui informado que a ******* cancelada, então tentei falar com o proprietário da empresa Silas Caetano Resende, e ele simplesmente não responde pelo WhatsApp e não atende telefone. Paguei o valor de R$ 2.*******,10, pela reserva. Tomem cuidado, trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Vamos juntos denunciá-lo e acabar com esse tipo de prática.
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Resposta da empresa
03/01/2023 às 20:49
Olá.
Infelizmente tivemos essa chata situação em várias reservas nossas, que o próprio programa de férias cancelou.
Lamentamos muito, mas estamos correndo contra o tempo pra poder reembolsar todas as reservas afetadas com esse ocorrido.
Réplica do consumidor
04/01/2023 às 07:43
Sr. Silas, no dia 20/12/*******, por mensagem no WhatsApp, você me prometeu a devolução dos valores pagos, o que não aconteceu até o momento. Você não tem o mínimo de respeito pelos seus clientes. Tentei de várias formas negociar com você sobre a devolução dos valores de forma amigável, mas, pelo que estou percebendo essa devolução só acontecerá por vias judiciais. Hoje mesmo a minha advogada entrará com processo de recuperação dos valores e danos morais.
Consideração final do consumidor
10/04/2023 às 17:02
Após a negativa da empresa, entrei com processo judicial para devolução do valor pago e danos morais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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