BELLA TOUR VIAGENS

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Suzano - SP

27/01/2023 às 10:03

ID: 158230407

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Reservamos nossa hospedagem para o Thermas Di Roma nas datas de 26/01 a 30/01 com a Bella Tour , ,porém um dia antes da nossa viagem o senhor Silas Caetano nos enviou uma mensagem dizendo que a vaga no Thermas Di Roma não tinha devido uma falha deles e queria nos hospedar em outro Hotel do grupo Di Roma e teriamos um desconto de R$ 1.*******,00 reais , mais não era na vdd um desconto , é pq este hotel que se chama Piazza Di Roma é sim do grupo , porém é inferior , e não aceitei , ele disse q iria me reembolsar , pois eu já havia conseguido em outra agência a vaga para o Thermas e estava precisando do dinheiro para garantir minha ******* , o senhor Sillas não responde mais nossas mensagens ,não atende ligação e não estornou meu dinheiro até o momento , o detalhe é que no ano passado fizemos tudo com está agência e não tivemos problema nenhum , foi tudo perfeito , ficamos na torre C , para quem conhece sabe q é a melhor torre do Thermas Di Roma , ******* ok e foi tudo perfeito , por isso confiamos nele e na empresa , mais este ano foi tudo ao contrário , nossa estadia com desconto ficaria R$ 3.*******,00 e adiantamos R$ 1.*******,00 para garantir a reserva e infelizmente até o momento estamos com este prejuízo , estamos hospedados sim porém usando um recurso que não estava nos planos , estamos usando o limite do banco pois ele garantiu o estorno que não aconteceu , não confiem neste senhor Silas Caetano , só paguem se for o caso depois que vcs estiverem hospedados no local pois já vi aqui várias reclamações neste sentido de reservas canceladas e o senhor Silas Caetano não reembolsa , estamos na cidade e tomando as devidas providências , se este caso se resolver eu venho até este mesmo canal aqui e informo a todos com maior prazer , por enquanto estamos com prejuízo , mais estamos tentando resolver , pois estamos na cidade por uns dias , ressaltando , Silas Caetano agência Bella Tour , não confiem pois para nós até o momento foi só prejuízo , se ele resolver nosso problema volto aqui e conto para vocês .