Bella Vista Interiores

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São Paulo - SP

15/07/2015 às 16:09

ID: 13809393

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sabendo da fama ruim de empresas nesse ramo e experiências de pessoas próximas fiz uma boa pesquisa antes de contratá-la.

Fiquei satisfeito com o atendimento em casa, apenas 1 post nesse site (fechei em jan/*******), prazo de entrega, troca de e-mails, telefones e whatszap até a assinatura e pagamento praticamente a vista (2x), sendo a segunda parcela 1 dia depois da entrega dos MDFs e ferragens.

Após esse dia começou meus problemas com a empresa, vou relatar brevemente a fim de facilitar a leitura.

1-A montagem é feita por terceiros. A cada dia da montagem aparecia uma pessoa nova em casa, sem falar que o horário de chegada era sempre depois das 10h.

2-Foi entregue parte dos MDFs e mesmo assim alguns com medidas erradas que foram adequadas no próprio apto, ou seja, o pó dos cortes foi para todos os ambientes e alguns levados para ajustar fora retornando 1 semana depois. A segunda entrega era todas as peças de um balcão ocorreu 15 dias uteis depois da primeira. Para surpresa, foi entregue na cor errada, gerando assim a terceira entrega e mais 15 dias uteis.

3-Pedi uma cozinha para um cooktop de 5 bocas e foi entregue um móvel para 4 bocas. Mesmo eu antes da assinatura trocar e-mail falando exatamente quais eram os eletrodomésticos que tinha comprado.

4-Pedi um alinhamento dos moveis da cozinha com a lavanderia, também não foi feito.

5-Demora na entrega dos vidros

6-O contato com Rafael foi bom até a assinatura do contrato e recebimento dos 2 cheques, após isso chegou a discutir com minha esposa e chama-la de maluca por telefone. Depois disso passei a falar somente com o André e comecei a torcer para que concluíssem. Teve também uma terceira pessoa da Bella Vista que era o responsável pela obra no qual apareceu 4 vezes apenas na parte da tarde (chegava 13h e saia 15h).

7-Seguindo as instruções da Bella Vista, contratei a parte de mármore da pia somente depois deles instalarem o móvel que a pedra foi apoiada. Para somar mais um problema, os módulos que deveria sustentar o peso da pedra não suportou. Precisei contratar outra pessoa para fixar de maneira correta os módulos inferior da cozinha na parede.

8-Não sou especialista no assunto na diferença de moveis planejados e modulados, mas todos os outros prestadores de serviços que passaram por lá afirmaram que os moveis instalados em casa é modulado e não planejado conforme foi vendido por eles e comprados por mim.

Foram muitos problemas ocorridos e tenho tudo documentado.

25/01/******* assinatura do contrato e projeto. Para minha surpresa recebo um e-mail do André em 09/04/******* com o assunto “Finalização e Vistoria” com as seguintes perguntas:

Gostaria de saber como finalizou o dia de montagem ontem e sua casa, deu tudo certo? Podemos agendar uma vistoria?

Confirmando o item 1, todo trabalho é terceirizado e no final eu que tenho que fazer um check list do que falta.

Mesmo contrariado retornei o e-mail falando que uma das partes faltava fitar (acabamento na lateral do MDF) e até hoje estou sem retorno.



Minha reclamação é essa.

Escrevo apenas para deixar registrado minha insatisfação com o serviço prestado pela bela vista e a não fechamento do contratado.