Abordagem enganosa com voucher para apresentação de vendas
Respondida
Contagem - MG
27/07/2026 às 06:54
ID: 254894843
Minha experiência no Central Park Shopping de Porto Seguro foi extremamente decepcionante.
Fomos abordados por uma funcionária chamada Evelyn, que informou que tínhamos direito a um voucher de alimentação por estarmos hospedados na pousada. Ela disse que apenas apresentaria o shopping e a praça de alimentação, o que nos pareceu algo simples e rápido.
No entanto, fomos conduzidos a outro local, onde começou uma longa apresentação comercial. Uma atendente chamada Janaína passou mais de 30 minutos fazendo perguntas sobre nossa vida pessoal e situação financeira para, no final, oferecer cotas de um empreendimento residencial em sistema de multipropriedade.
Em nenhum momento nosso interesse era adquirir esse tipo de produto. Perdemos um tempo precioso das nossas férias, que já estava programado para passear na Passarela do Álcool. Além disso, considero a abordagem pouco transparente, pois a verdadeira intenção da apresentação não foi informada desde o início.
Na minha opinião, esse tipo de estratégia acaba prejudicando a experiência dos turistas, que acreditam estar apenas recebendo um benefício ou conhecendo o shopping, quando, na realidade, são direcionados para uma apresentação de vendas.
Espero que revejam esse tipo de abordagem e sejam mais claros e honestos com os visitantes desde o primeiro contato.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:31
Prezado(a),
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que a abordagem realizada não tenha atendido às suas expectativas.
Nosso objetivo é apresentar o empreendimento aos visitantes de forma cordial e oferecer informações para que, livremente, possam conhecer a proposta comercial, sem qualquer obrigação de contratação.
Registramos suas considerações, especialmente quanto à clareza das informações prestadas no primeiro contato e ao tempo despendido durante a apresentação. Seu relato será encaminhado aos setores responsáveis para análise e aprimoramento dos procedimentos de atendimento.
Reiteramos que valorizamos o respeito ao tempo e à experiência de nossos visitantes e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,