Cobrança de multa por cancelamento de serviço contestada pelo cliente
Em réplica
Montes Claros - MG
08/10/2025 às 17:08
ID: 228862935
Entrei em contato com a empresa por e-mail para fazer o cancelamento e eles me informaram que eu deveria pagar uma multa em relação ao cancelamento não estou de acordo em pagar esse valor dessa multa
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 11:18
Prezada, bom dia.
Esclarecemos que os contratos firmados referentes ao empreendimento encontram-se vinculados ao patrimônio de afetação, conforme dispõe a Lei n 13.*******/*******. Dessa forma, em observância ao artigo 67-A, 5, a multa aplicada está sendo cobrada em estrita conformidade com a legislação vigente e com as condições previstas no contrato firmado entre as partes.
Reforçamos que todos os procedimentos adotados seguem os parâmetros legais e contratuais estabelecidos, garantindo transparência e segurança jurídica às relações com nossos clientes.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
BELLA VISTA
Réplica do consumidor
21/11/2025 às 16:29
preciso da rescisão do contrato e que parem de me cobrar