Bella Vitta Modas

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Brasília - DF

24/01/2023 às 09:50

ID: 158013621

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Solicitei uma devolução de um pedido no dia 18/01/******* e até o momento não recebi nenhuma orientação sobre como proceder com a devolução dos produtos. No site, eu preenchi duas vezes o formulário que tem disponível para solicitação de troca/devolução, uma vez no dia 18/01/******* e outra no dia 20/01/******* e até o momento não recebi nenhum e-mail com orientação da devolução e nem mesmo que a solicitação foi enviada(só aparece mensagem quando clicamos em enviar no formulário, mas não recebemos nenhum e-mail como comprovante que a solicitação foi enviada). No e-mail de atendimento ao consumidor que consta no site não é possível enviar e-mail porque o e-mail volta com uma mensagem que não é possível enviar e-mail para o endereço, no whatsapp aparece que a última vez que esteve online foi no dia 18/01/******* (quarta-feira).
Só gostaria de agilizar a devolução dos produtos.
Obrigada