Bella Vitta

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Belo Horizonte - MG

11/04/2024 às 10:15

ID: 185924613

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Comprei duas passagens para a data de 31/03/*******, com origem: São Paulo e destino: Terminal Rodoviário de Belo Horizonte, com previsão de saída às 21h. Fizemos o embarque pela Sala Vip Bela Vitta em São Paulo, com previsão de chegada entre 07 e 08hrs(am), do dia 01/04/*******.

Entretanto, inicialmente houve um atraso por conta do mal estar de algum passageiro e o motorista ao tentar contactar a empresa responsável, solicitando um novo ônibus, já que o mesmo estava impossibilitado de seguir viagem, foi informado que não havia ônibus disponível. Sendo assim, o motorista juntamente com algumas passageiros tiveram que lavar o ônibus com rodos, baldes e panos sedido pelo posto onde o veículo estava parado. Logo em seguida durante o percurso, o ônibus foi barrado na pesagem da PRF por excesso de peso, onde nos foi pedido a troca de veículo (de menor conforto), como forma de reduzir a pesagem do ônibus e em seguida, retornamos para o mesmo ônibus ******* para darmos continuidade ao trajeto até Belo Horizonte.

Feita esta troca para o veiculo de origem, o mesmo apresentou problemas mecânicos na cidade de Bela Vista, ocasionando um novo atraso, que segundo o motorista conseguiu solucionar por se tratar de um parafuso que teria soltado, o que favoreceu dar continuidade na viagem.

Chegando próximo da cidade de Igarapé, surgiu outro problema, um dos pneus traseiros estourou impossibilitando de vez o trajeto até Belo Horizonte, o que obrigou de certa forma, que os passageiros recorressem ao transporte por aplicativo ou aguardar um novo veículo que sairia de Belo Horizonte, próximo da fábrica de água mineral Ingá por volta das 15:30h do dia 01/04/*******.


Desta forma solicito (como um dos passageiros) o reembolso do valor das duas passagens, visto que ou atraso gerou diversos problemas, como por exemplo, a perda de um dia de trabalho.