Atraso na entrega de móveis planejados, falta de retorno e descaso no pós-venda
Não resolvido
São Paulo - SP
27/02/2026 às 10:19
ID: 241840857
Comprei móveis planejados na loja, já efetuei o pagamento integral e estou há dois meses aguardando a entrega, que segue em atraso.
O atendimento tem sido extremamente insatisfatório. Os atendentes não demonstram interesse em resolver a situação, não fornecem informações claras sobre prazos e deixam o cliente completamente sem retorno ou posicionamento, se por esperar eles entrarem em contato então, você fica a vida toda esperando.
Esta já é a quarta data de entrega informada, e até o momento não recebi sequer o armário do banheiro. O projeto contempla todo o meu apartamento, mas nada foi entregue até agora.
Considero a postura da empresa um completo desrespeito com o cliente.
Na hora da venda todo mundo é educado e prestativo, pós venda é simplesmente a pior experiencia que um cliente poderia ter!
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 18:51
Ola sr. Gean , sentimos muito pelo ocorrido. Infelizmente tivemos um imprevisto mas estamos com seu caso já para resolvermos.
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 15:13
O problema que da vez que vocês responderam até agora já foram alguns meses e não tem solução par meu problema, como pode deixar um cliente com mais de 7 meses sem receber o produto?
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 15:14
Empresa que vende sem ter condição para realizar os projetos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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