Bellacasa Planejados & CIA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/02/2026 às 13:34

ID: 240449217

ME CHAMO *****, COMPREI MOVEIS PLANEJADOS NESSA LOJA EM 03/06/2025 COM O VENDEDOR *****, NA HORA DA COMPRA PESSOAL SUPER PRESTATIVO COMUNICATIVO, AVISEI QUE NÃO TINHA TANTA PRESSA, POIS A ESCRITURA DO APARTAMENTO AINDA NÃO TINHA SAIDO, MAS QUANDO EU ESTIVESSE COM AS CHAVES PRECISARIA DE UMA DATA CONCRETA, POIS O APARTAMENTO IRIA PARA LOCAÇÃO, DISSRAM QUE TUDO BEM, ESTAVA EM TRATAMENTO, FAZENDO QUIMIOTERAPIA, PAGUEI NO ATO DA ASSINATURA DO CONTRATO R$ 17.500,00 MAIS R$ 11.700,00 NO CARTÃO DE CRÉDITO, EM OUTUBRO PEGUEI AS CHAVES E MARCAMOS AS MEDIÇÕES, APÓS AS MEDIÇÕES FOI ME PASSADO QUE OS MOVEIS ESTAVAM PREVISTO PARA ENTREGA EM DEZEMBRO/2025, MAS COMO ERAM FIM DE ANO ME ENTREGARIAM NO COMECO DE JANEIRO, DEPOIS DA MEDIÇÃO NÃO ENTRARAM MAIS EM CONTATO, QUANDO FOI EM JANEIRO PERGUNTEI AO VENDEDOR A DATA DE ENTREGA, POIS NINGUEM HAVIA ME LIGADO, O MESMO ME INFORMOU QUE SERIA EM 02/02/2026, QUESTIONEI ELE, POIS NÃO FORA O COMBINADO, ELE ME DISSE QUE VERIA E ME RETORNAVA, COMO NÃO ME RETORNARAM ME DIRIGI A LOJA ENTRE O DIA 20 E 21 DE JANEIRO, A DONA NÃO ME PASSOU DATA, SÓ ME DISSE QUE DE ACORDO COM O CONTRATO ELA TINHA ATÉ O DIA 23/01 PARA ME ENTREGAR, AVISEI QIE RETORNARIA ENTÃO NO DIA 24/01 CASO NÃO ENTREGASSEM, E TAMBÉM COMUNIQUEI QUE SE CASO A ENTREGA NÃO FOSSE FEITA CANCELARIA A COMPRA, POIS O APARTAMENTO ERA PARA LOCAÇÃO E PRECISO DOS MOVEIS PARA ISSO, A MESMA AINDA ME FALOU DE MODO SARCASTICO "TODOS VEM COM ESSA HISTÓRIA, QUE NÃO CONSEGUE ALUGAR, POIS NÃO ENTREGAMOS OS MÓVEIS", OHH MINHA SENHORA COMO ALUGO ALGO IMIBILIADO SEM OS MÓVEIS ? DEVIDO A RESPOSTA DELA REITEREIM CASO NÃO SEJA ENTREGUE NO PRAZO DO CONTRATO NÃO QUERO MAIS, ELA DISSE QUE NO CONTRATO ELA TERIA MAIS 15 DIAS CORRIDOS APÓS A DATA ESTIPULADA, EU DISSE OK, APÓS O PRAZO DOS REFERIDOS 15 DIAS, RETRONEI NA LOJA MAIS PRECISAMENTE 07/02/2026 FUI ATENDIDO PELO ***** (VENDEDOR), O MESMO PEDIU QUE EU RETORNASSE NA SEGUNDA, POIS O PÓS VENDA NÃO ESTAVA, RETORNEI NA SEGUNDA E A RESPOSTA FOI A MESMA, NÃO TINHAM DATA CONCRETA DE ENTREGA PARA ME PASSAR, FALEI QUE NÃO QUERIA MAIS OS MOVEIS POR QUEBRA DE CONTRATO E CONFIANÇA, PEDIRAM PARA EU FAZER UMA CARTA DE PROPRIO PUNHO, ME DERAM O PAPEL E A CANETA, NA HORA QUE COMEÇEI A ESCREVER A DONA LIGOU PARA O VENDEDOR E PEDIU PARA FALAR COMIGO, ME DISSE QUE APÓS A CARTA ELES ENVIARIAM PARA O FINANCEIRO E PARA O JURIDICO DELES ANALISAREM, E QUE O DINHEIRO DEVOLTA EU TERIA SOMENTE EM JUIZO (VIA PROCESSO), A LOJA TE VENDE NÃO TE ENTREGA E SÓ DEVOLVE O DINHEIRO COM AÇÃO JUDICIAL, AHHH DETALHE QUE NA HORA NÃO ME ATENTEI, O CNPJ DO CONTRATO É UM, O CNPJ DO PIX É OUTRO E O CNPJ DA MAQUINA DE CARTÃO É OUTRO, UMA MESMA VENDA UM MESMO CONTRATO E 3 EMPRESAS ENVOLVIDAS, CUIDADO AO COMPRAR NESSA LOJA