Cobrança indevida e protesto por compra de móveis planejados não concretizada
Respondida
São Paulo - SP
27/01/2026 às 19:12
ID: 239011797
Em 2021 estive na loja BellaCasa Móveis Planejados para comprar móveis planejados. A gerente informou que o financiamento seria aprovado e, por isso, assinei um boleto vinculado ao banco Itaú. Porém, o carnê do Bradesco não foi aprovado e, no dia seguinte, ao ser informado da não aprovação, desisti da compra.
A compra não foi concluída, não recebi móveis e o serviço não foi executado. Mesmo assim, foram geradas cobranças e meu nome acabou sendo protestado em cartório, o que considero indevido, já que desisti logo após a negativa do crédito.
Solicito com urgência:
Baixa imediata do protesto
Regularização do meu nome.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 19:21
Olá, sr. Jhonatan, sentimos muito com oque aconteceu com o sr. No nosso cadastro não consta conversas com seu nome, nem no cadastro no nossos celulares da empresa. Peço que entre em contato com nosso depto financeiro no tel 1197115-0820 ou chame no tel 11-94016-6189. Para emissão de boletos de vendas pela casa, precisamos receber ***** para cancelarmos os boletos.