Bellacasa Planejados & CIA

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São Paulo - SP

09/06/2025 às 14:50

ID: 219209679

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Em 2019 efetuei a compra de todos os planejados na loja Bella casa, sendo 3 quartos, rack sala, cozinha , lavanderia, armário da sacada e armários para 02 banheiros.
Entregue em Julho 2020, após pandemia.
confiando na promessa feita no ato da compra: Qualquer problema, procure nossa loja que damos total assistência técnica, mesmo pós garantia.
Entrei em contato com a loja e setor de manutenção, sempre com a mesma resposta, para aguardar o retorno, retorno esse que já está em 7 dias, informando que estão sem mão de obra.



Estou extremamente chateada e decepcionada:

1. Estou com 03 portas, sem o funcionamento das dobradiças com amortecedor, causando o incomodo das portas, ficarem semi abertas.
Principalmente as portas do armário da pia, devido ao fato de cair água.
2.A loja descumpriu a garantia verbal e a confiança que à loja transmitiu no ato da compra.
3.Fui tratada com descaso, como se o problema não fosse respnsabilidade da loja.
4.apos conversas , passaram valor abusivo de R$560,00 para manutenção e troca de 6 dobradiças com amortecedor.
5.foi negado pela a funcionária da manutenção os valores separados: manutenção e dobradiças.

Solicito, com urgência:
Reparação completa
Explicação oficial da clareza, quanto aos valores cobrados.

Caso não haja solução, recorrerei aos meus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (art.18 vício de qualidade) e tomarei as medidas cabíveis