Guarda roupas
Respondida
São Paulo - SP
26/11/2015 às 20:36
ID: 15580107
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um guarda roupas da Dimario todos cinza por fora e banco so por dentro
so quando recebi veio cinza so as portas,liguei na loja para reclamar ai a vendedora Tania veio falar q as lateral nao podiam ser cinza .
Me senti enganado ou seja lezado .
pedi uma cantoneira cinza me mandou uma branca de cozinha ,pq rela nao explicou q nao tinha cantoneira cinza ,ai ficou um movel de cada cor .
a montagem foi um desastre fez um monte de furos q na parede e no guarda roupa q nao precisava montou a cantoneira e o guarda roupas no lugar errado q segundo eles estava no projeto da vendedora Tania ,depois de 15 dias q voltaram para tentar resolver o problema .
agora depois de 3 meses o guarda roupa esta soltando algumas partes ,faz mais de 15 dias q ligo na loja e ninguem vem arrumar https://******* mais indicaria a belacasa
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Resposta da empresa
02/06/2016 às 16:29
Prezado Sr. Erasmo.
Primeiramente agradecemos o envio de sua reclamação, ela é muito importante para que nossa empresa possa aprimorar e melhorar a cada dia o atendimento ao cliente e desde já pedimos desculpas por quaisquer transtornos causados.
No mais, a fim de finalizar a presente reclamação neste canal ao consumidor, cumpre-nos consignar, conforme já é sua ciência, que, os produtos adquiridos em nosso estabelecimento já foram entregues em sua totalidade, nas cores escolhidas. Com relação aos problemas de montagem mencionados, ressaltamos que estes já foram solucionados por nosso departamento de assistência técnica com a devida finalização em novembro de *******.
De qualquer forma, havendo outras dúvidas, permanecemos à disposições em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
BellaCasa Planejados & Cia.
Telefone:*******
E-mail: *******