Devolução por conta do consumidor

Question

Boa tarde! Comprei cinco peças na loja Bella Chic, das quais 3 não serviram, ficaram enormes. Levei à costureira e ela me orientou a devolver, pois o conserto ficaria muito caro e não compensaria. Ao entrar em contato com a loja, solicitei a devolução, e fui informada pela atendente de forma grosseira que eles não geram *******. Fui aos correios e paguei 36,50 para devolver a mercadoria. Estou exigindo meu dinheiro de volta e eles não me respondem. A política da loja é equivocada. Aguardo providências.