Bellachic

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Belo Horizonte - MG

21/04/2026 às 10:52

ID: 246573075

Fiz uma compra no site lojabellachic.com.br em 20 de fevereiro, com os seguintes itens:


Vestido Camila (Preto/Coral/Amarelo, M) R$ 89,90
Conjunto Cropped e Shorts Saia Poliamida (Verde/Amarelo/Branco, M) R$ 99,90
Macaquinho Envelope Milene (Marinho/Off, M) R$ 89,90

Frete: R$ 30,17
Desconto (PRIMEIRACOMPRA): -R$ 27,97
Total pago: R$ 281,90

A compra foi feita para uso em uma viagem no dia 11/03, porém, ao receber os produtos em 05/03, não gostei da qualidade nem do caimento. No mesmo dia, iniciei o processo de devolução.

A empresa só respondeu em 10/03, o que inviabilizou a devolução antes da viagem. Ficou acordado que eu faria o envio após o meu retorno. Assim, no dia 18/03, realizei a devolução conforme orientado.

Após diversas tentativas de contato, apenas em 13/04 foi realizado o reembolso porém de forma incorreta.

Recebi R$ 251,73, sendo que o valor pago foi R$ 281,90. Ou seja, não houve reembolso integral, incluindo o frete, o que vai contra o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Acredito que queiram usar o desculpa de primeira compra como desculpa , mas, novamente, a lei diz que o reembolso é sobre o valor TOTAL PAGO! Portanto, o valor reembolsado deve TAMBÉM considerar o frete (R$ 281,90, no meu caso!)

Já solicitei algumas vezes a devolução do valor restante, mas sigo sem solução e, na última tentativa de contato, sequer obtive resposta.

Deixo este registro público para formalizar a situação e aguardo a regularização imediata do valor pendente.