Tinta Bella tintas desplacando
Respondida
Jundiaí - SP
11/01/2024 às 20:13
ID: 180258893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá 6 meses atrás realizamos uma pintura completa em minha casa, poucos meses depois, começamos com um imenso transtorno por conta da empresa "Bella Tintas". A loja pigmenta "Tintas Piso Suvinil", atividade o qual o SAC da suvinil me informou que implica na eficácia do produto e anula a garantia do fabricante, uma vez que tinta piso não deve ser pigmentada; portanto, estou no prejuízo, por ter utilizado 7 galões de 18L que foram pigmentados (com indicação do pintor e aprovação da loja Bella Tintas) para cor gelo, a qual não faz parte do portifólio de cores do catálogo de "Tinta Piso Suvinil". Ademais, na pintura também utilizou-se 2 latas de "Tinta acrílica fosco branca 18L Premium Bellacor", ou seja, da própria marca "Bella Tintas", a mesma está desplacando e a cada chuva/vento sai um "pedaço" da pintura. Estou extremamente decepcionado com a loja, que caiu em meu conceito uma vez que está me causando um transtorno imenso de ter prejuízo em repintura, em material, sem suporte da loja e na dor de cabeça para conseguir resolução do meu problema!
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Resposta da empresa
30/01/2024 às 12:33
A/C
Sr. Otavio
Informo que não temos qualquer registro de sua reclamação em nossos canis oficias disponiveis em nossas embalagens e site, somos uma fabrica localizada em Boituva SP.
Sua reclamação é com outra empresa ( suvinil ) e sua reclamação não tem qualquer condição de entendimento, esta reclamando da suvinil, da loja, do serviço realizado por sua conta e risco e não utiliza os canis corretos.
E a informação que nosso tecnico foi até o local depois que o revendedor abriu o SAC e verificou que ocorreu falha na preparação da superficie , a parede esta calcinada e o problema não é com a tinta dos 02 9dois ) fabricantes utilizados e sim da mão de obra contratada para realizar o serviço.
Antes de ficar denigrindo qualquer empresa publicamente utilize os canais oficiais conforme estabelecidos legalmente, nossa empresa trabalha constantemente nas melhorias de nosso atendimento e produção.
obrigado