Tinta de má qualidade e a empresa não presta assistencia
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
26/04/2022 às 16:53
ID: 142413075
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPintei minha casa toda,faz 1 ano e meio,com todas as tintas compradas na loja da Bella tintas na avenida Capitao casa,e para minha surpresa a tinta semi brilho interna parede esta pipocando e saindo,ja procurei a loja e o sac me mandam fazer varios relatos e não resolvem
Compartilhe
Resposta da empresa
27/04/2022 às 11:15
Sr. Fabio Pisani
Como o Sr. pode fazer uma acusação, ofensa e ficar denigrindo a imagem da minha empresa, sendo que o Sr. sequer entrou em contato com nossa empresa. E este canal não é a via legal para abertura de SAC, e deixo aqui registrado ,que o Sr. enviou essa reclamação as 16:53, e depois enviou um email ao nosso SAC, as 17:03. Ou seja primeiro usa um canal de reclamação não oficial e depois de meia hora, envia o email a nossa empresa.
Estarei realizando o procedimento via nosso SAC, e como o Sr. mesmo já menciona depois de ( um ano e meio ) veio a ter problemas.
O Sr. deverá seguir os procedimentos de abertura do SAC, e enviar o minimo necessario para poder ser realizada a abertura do SAC.
Estou lhe enviando e repondendo seu email enviado ontem as 17:03 em nosso canal oficial >
Réplica do consumidor
27/04/2022 às 11:36
Bom dia Meu caro,acusação e ofensas?
Acho que a empresa novamente se furta a resolver o problema,como foi relatado acima,tentei resolver com a loja pedindo um tecnico para ir ao local,justamente para ver qual o problema,e me passaram para SAC,e o atendente do SAC me relatou que ele era somente um atendente,que eu teria que fazer todo relato novamente e depois mandar por email todo relato do caso.
Em nenhum momento a empresa se despos a resolver o problema ou pelo menos mandar um tecnico no local,eu meu caro nao estou pedindo ou obrigando a loja a me dar a tinta ou pagar o pintor em nenhum momento pedi isso,eu so quero saber qual o problema,ja que sou cliente dessa loja a tempos,so achei um desrespeito o modo de se relacionar com cliente,pedindo relatos e mais relatos e mails,sem antes nem saber ou uma visita do tecnico ja resolveria o problema. A empresa deveria deveria ter um pouco de consideracao pelo cliente,so isso,meu caro!!!!