Compra pelo Site

Question

Fiz uma compra no dia 13/10/******* no site da Belladonna, o pagamento foi depósito em conta, fiz a comprovação do depósito e até agora não recebi meus produtos, já tentei contato por e-mail, pelo site e hoje pelo telefone que consta no site e até agora não obtive resposta de nenhuma da minhas msgs e o telefone ninguém atende.

Já fazem 11 dias da data da compra e até agora não recebi o produto e nenhuma explicação sobre a compra que conta no site como: Aprovado para o envio, não consta nenhum código de rasteio e ninguém me dá nenhuma resposta.

Segue o código da minha compra

Código: *******

Data: 13/10/******* 12:33:12

Valor: R$*******,13

Status: Aprovado para envio

Accepted Answer

Olá Priscila,

Somos a DeBauer Cosméticos, a nova loja de fábrica da Belladonna e assumimos recentemente o site https://******* , que é a Loja Virtual Oficial da Belladonna Cosméticos.

Com base na sua reclamação de 24 de Outubro de *******,, independentemente do fato de terem se passado quase 2 anos, vamos entrar em contato com você, através dos dados constantes em seu cadastro, para verificar quais foram os produtos adquiridos e não entregues e/ou entregues erroneamente, para enviar a você, sem nenhum custo, o mais breve possível.

Há 08 anos no mercado de cosméticos, a DeBauer Cosméticos, se preocupa, principalmente, com a satisfação dos clientes, buscando sempre aprimorar-se no atendimento às expectativas desses clientes.

Neste sentido, nos colocamos a inteira disposição para verificar a melhor forma de solucionar pendências da gestão anterior e voltar a atribuir à Belladonna uma qualificação mais próxima da realidade de seus produtos.

Considerando a data desta reclamação, esperamos conseguir contata-la porém, se você não receber nossa ligação (seu telefone pode ter mudado), solicitamos que nos contate através dos telefones:
- Loja DeBauer Cosméticos:*******
- WhatsApp da loja:*******
- Email: atendimento@debauercosméhttps://*******

Grata,

Sylvia Bauer
DeBauer Cosméticos Ltda.
Av. Mandaqui, 89 – Bairro do Limão
https://*******
https://*******

Compra pelo Site

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor