Compra não entregue
Em réplica
Cariacica - ES
31/01/2025 às 07:18
ID: 208705185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dessa empresa no dia 04/01 e não recebi o pedido. Tentei reclamar com a Appmax, que foi o intermediador do pagamento e eles disseram que não podem ajudar e deram o contato da empresa. Ao tentar contato pelo WhatsApp, a resposta automática que chega é de que o contato deve ser feito por e-mail. Porém, ao enviar mensagem por esse canal, não recebo nenhuma resposta.
Desejo o ressarcimento. Claramente a empresa está aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas.
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 08:56
Prezada Kátia,
Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente pelo ocorrido e compreendemos sua insatisfação.
Gostaríamos de garantir que um de nossos gerentes de atendimento, entrará em contato diretamente com você no prazo máximo de 48 horas. Ele estará dedicado a entender melhor o seu caso e a buscar a solução mais adequada para resolver a situação de maneira *******% satisfatória.
Na Bellady, prezamos pelo relacionamento com nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível. A sua opinião é essencial para nós, e estamos à disposição para resolver qualquer questão que possa surgir.
Importante: Caso envie uma réplica a esta mensagem no Reclame Aqui, existe a possibilidade de que não consigamos visualizar a comunicação de forma adequada, o que pode atrasar a resolução do seu caso. Por isso, pedimos que, sempre que possível, utilize nossos canais de atendimento direto, como e-mail ou WhatsApp. Isso garante um atendimento mais rápido e seguro, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e aguardamos sua resposta para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Bellady
Réplica do consumidor
04/02/2025 às 09:37
Aguardo o ressarcimento do valor pago.