Minha roupa não chegou
Em réplica
São Paulo - SP
03/02/2025 às 13:10
ID: 208928721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde , em dezembro dia 10/12/******* eu fiz uma compra de um vestido no site , não consigo acessar o código de rastreio.
Hoje é dia 03/2/******* meu vestido não chegou ,mando mensagem no Instagram eles mandaram uma mensagem automática e não me deram nenhuma posição .
Eu só queria o meu dinheiro de volta , paguei no Pix .
Isso é uma falta de respeito com I consumidor.
1 mês em notícias, ninguém entra em contato .
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 08:52
Prezada Ianca,
Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente pelo ocorrido e compreendemos sua insatisfação.
Gostaríamos de garantir que um de nossos gerentes de atendimento, entrará em contato diretamente com você no prazo máximo de 48 horas. Ele estará dedicado a entender melhor o seu caso e a buscar a solução mais adequada para resolver a situação de maneira *******% satisfatória.
Na Bellady, prezamos pelo relacionamento com nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível. A sua opinião é essencial para nós, e estamos à disposição para resolver qualquer questão que possa surgir.
Importante: Caso envie uma réplica a esta mensagem no Reclame Aqui, existe a possibilidade de que não consigamos visualizar a comunicação de forma adequada, o que pode atrasar a resolução do seu caso. Por isso, pedimos que, sempre que possível, utilize nossos canais de atendimento direto, como e-mail ou WhatsApp. Isso garante um atendimento mais rápido e seguro, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e aguardamos sua resposta para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Bellady
Réplica do consumidor
20/02/2025 às 14:59
Boa tarde ,ainda não tive o retorno da empresa..
Meu telefone -*******
Espero que resolva meu problema..
Não quero o vestido só quero o valor que paguei ..
Espero que resolva meu problema
Réplica do consumidor
19/03/2025 às 16:44
Boa tarde, quero saber quando vão entra em contato comigo, pois hoje é dia 19/03 e nada até agora ..
Só quero meu dinheiro de volta .
Acho isso um absurdo com o consumidor..
Por favor resolvam meu problema
*******
Réplica do consumidor
20/04/2025 às 10:52
Essa empresa é uma flaude, pois até hoje não tive meu dinheiro nem o vestido ..
Fiz a compra em dezembro estamos em abril e até agora nada
Vocês são tudo bando de [Editado pelo Reclame Aqui]ões que só ficam dando [Editado pelo Reclame Aqui] nos clientes..
Falta de respeito,não sei como ainda não cancelaram sua conta no Instagram.
Bando de bando
Isso é muito revoltante
O consumidor passa por casa situação e pelo que vi ,vcs tem muito o hábito de fazer isso
Réplica do consumidor
31/07/2025 às 21:26
Péssima empresa...
Só engana os clientes