Demora
Em réplica
Limeira - SP
31/05/2023 às 07:59
ID: 165608551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dia 29/04, até agora nenhuma atualização, nenhuma satisfação nada.
Enviei mensagem, e-mail e disseram que mandaria o número do rastreio, mas até agora nada.
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Resposta da empresa
05/06/2023 às 17:49
Kelly, tudo bem?
Como informado, tivemos um problema com relação a logística o que acarretou em atraso em alguns pedidos e uma sobrecarga em nossos canais de comunicação, por isso pedimos perdão pela demora ao retorno.
Já solucionamos e o nos próximos dias você receberá o rastreamento do seu pedido.
Caso tenha alguma dúvida estamos disponíveis em nossos canais para te auxiliar.
Agradecemos a preferencia.
Com amor,
Equipe Bella Fitch
Réplica do consumidor
05/06/2023 às 23:40
Nunca fui informada que houve problemas na logística. Pelo contrário, minhas mensagem para tentar saber algo sobre o meu pedido não são respondidas.