Bellagio Decorações

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Petrópolis - RJ

29/04/2015 às 22:17

ID: 12860322

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou recorrendo a este meio de conunicacao pois as empresas Bellagio Decoracoes e Art & Magia dos Estofados já ultrapassaram o limite de desrespeito com o cliente.

No dia 13/04/14 comprei um Sofa de R$2.*******,00 na loja Bellagio (filial freeway) e por indicação da propria loja, contratamos a impermeabilização do sofá com a empresa Art & Magia no valor de R$*******,00. Tenho as duas notas fiscais que comprovam que a contratação do serviço foi realizado na loja, inclusive com a assinatura do vendedor Leonardo da Bellagio.

Houve atraso na prestação de serviço, sendo que a primeira visita realizada pelo funcionário da Art & Magia foi feita de forma precária, havendo a necessidade de uma outra visita, fazendo com que o serviço fosse concluído somente no dia 24/09/14.

Após 3 meses do serviço comcluido (impermeabilização), o sofá começou a perder a textura e "soltar" um pó, além de apresentar riscos preto. Desde então venho agendando visita com as duas empresas (inclusive hoje, dia 29/04) para chegarmos a uma conclusão do que aconteceu com o sofá e agendar a troca do mesmo. Aparentemente o produto utilizado no sofá danificou o tecido.

Como o contato tem sido através dos telefones da Art & Magia - Alexandre (dono) (0******* e Joyce (0******* e Bellagio Leticia (0*******, preciso deixar registrado em algum lugar público para que meu problema seja resolvido.

Preciso muito da ajuda de vocês pois as empresas não dão returno ao cliente, qte gastou em um único dia R$5.*******,00.

Dados clientes:

Isabela Rubio Gomes

Cpf *******

Pedido ******* B

Obrigada