Pedido não entregue 1 mês após a efetivação do pedido, não tem rastreamento, a empresa informa um código de rastreio inexistente.
Resolvido
Dracena - SP
07/02/2023 às 21:22
ID: 158929401
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra (pedido *******) dia 08/01/******* e até o momento, 1 mês após a efetivação do pagamento, não recebi o produto e nem sequer um rastreio válido para que possa acompanhar o andamento da entrega, se será entregue ou não. Fica aqui minha indignação, pois não conseguimos visualizar se existe ou não o pedido e se o pagamento foi um [Editado pelo Reclame Aqui] ou não, complicado, a empresa deveria dar mais suporte durante a entrega, fornecendo informações verdadeiras sobre a entrega. Se não for enviar o pedido então quero o cancelamento e estorno do pagamento, já que a primeira parcela já foi paga na fatura do cartão e a segunda está para vencer em breve e nem sequer rastreio tem dessa compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/02/2023 às 15:08
Boa Tarde Claudio Roberto , tudo bem?
Seu pedido já foi enviado, como o envio é feito em duas etapas, primeiro pela transportadora em seguida pelos correios, os correios só irá atualizar assim que o pedido for transferido. Mês de Janeiro tivemos prazos estendido, na qual foi comunicado a todos os clientes via E-mail.
Como tivemos prazos estendido houve essa demora, mas já normalizamos. Desde já pedimos desculpa. Não se preocupe seu pedido vai ser entregue.
Agradecemos seu contato, qualquer dúvida estamos a disposição
Consideração final do consumidor
17/02/2023 às 23:07
Ola! Recebi a mercadoria conforme anúncio, minha esposa adorou e agradecemos o atendimento da empresa, recomendamos. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10