Mercadoria Não Entregue / Empresa não responde

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São Paulo - SP

16/02/2024 às 11:03

ID: 182676527

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 13.01.23 recebi pelo Instagram a publicidade sobre Jaqueta Couro Zara , onde informava prazo entrega 5 dias úteis. Até o momento não recebi NF emitida , código de rastreio e a Empresa não retorna. Já abri um PROCON e a empresa NAO respondeu. QUERO meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

19/02/2024 às 16:48

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos qualquer transtorno que possa ter ocorrido. Tomamos conhecimento da sua reclamação junto ao Procon e estamos dedicados a resolver essa situação da melhor forma possível.

Gostaríamos de informar que iniciamos o processo de reembolso referente à sua compra. Para facilitar a comunicação e garantir que possamos resolver eventuais dúvidas ou preocupações de maneira ágil, entramos em contato com você pelo WhatsApp.

Estamos comprometidos em oferecer um atendimento eficiente e resolver essa questão de forma satisfatória para você. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações durante esse processo, estamos à disposição para ajudar.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir qualquer inconveniente. Estamos empenhados em garantir sua satisfação como nosso cliente.

Atenciosamente,

Talita, Bellaluv