Não entregaram o produto
Em réplica
Quatá - SP
28/02/2024 às 07:53
ID: 183487049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Comprei uma bota no dia 22/02 e ficaram de enviar o código de rastreio por email, até agora não recebi, tento contato com a empresa sem sucesso.
WhatsApp não respondem, ligação fala que o número não recebe chamadas e email não respondem. Um absurdo.
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Resposta da empresa
28/02/2024 às 11:16
Olá,
Gostaríamos de informar que o seu pedido já foi devidamente processado e encontra-se em fase de preparação para envio. Em breve, você receberá o código de rastreio por e-mail, que permitirá acompanhar o status da entrega.
Ressaltamos que o prazo padrão para a emissão do código de rastreio é de até 8 dias úteis, conforme as políticas da nossa loja. Pedimos a sua compreensão e paciência nesse processo.
Além disso, tentamos entrar em contato pelo WhatsApp para fornecer mais informações sobre o status do seu pedido. Caso tenha alguma dúvida adicional ou necessite de assistência, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos pela sua compreensão e confiança em nossa loja.
Atenciosamente,
Letícia, Bellaluv
Réplica do consumidor
29/03/2024 às 10:04
Bom dia!
Estamos em 28/03, um mês após a resposta da empresa e há 2 meses que fiz a compra e ainda não recebi meu pedido..
Mandei mensagem no WhatsApp pedindo cancelamento, QUE É DIREITO MEU, e não me responderam, isso já faz mais de uma semana.
Um absurdo!