Pedido não entregue
Em réplica
Juazeiro - BA
09/12/2024 às 20:34
ID: 204153549
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 30 de novembro, o pagamento foi aprovado, mas depois disso não houve mais movimentação. O WhatsApp não funciona, estou tentando por e-mail mas não tenho resposta. Desejo que me digam se vão enviar ou não. E qual dia irão enviar. Qual a forma de entrar em contato com eles?
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 20:53
Olá, Caroline, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atraso e por qualquer inconveniente causado. Gostaríamos de informar que o seu pedido foi enviado hoje e, em breve, estará chegando até você. Este mês tivemos uma alta demanda que impactou nossos prazos, mas estamos trabalhando para melhorar nossos processos e atender você com mais agilidade.
Caso precise de mais informações, estamos à disposição aqui mesmo ou pelo e-mail. Agradecemos pela compreensão e pela sua paciência.
Atenciosamente,
Equipe Bellaluv
Réplica do consumidor
10/12/2024 às 13:32
O código de rastreio não foi enviado! Gostaria de saber qual é.
Réplica da empresa
10/12/2024 às 13:37
Acredito que o código deve chegar ainda hoje em seu e-mail, ou no máximo até amanhã.
Réplica do consumidor
11/12/2024 às 11:16
Ainda não mandaram o código. Meu Deus! Que descaso
Réplica do consumidor
16/12/2024 às 20:46
Enviaram o código de rastreio, mas quando busco na base do correio, não consta. Onde está meu pedido,
Pelo amor de Deus?
Réplica da empresa
17/12/2024 às 11:14
Olá! Não se preocupe, isso é normal. Como nosso estoque é internacional, o código de rastreio só será atualizado nos Correios quando o ******* ao Brasil. O prazo de entrega é de 20 a 45 dias úteis igual conta na politica de FRETE, mas muitos pedidos chegam bem antes disso. Estamos acompanhando tudo para garantir que seu produto chegue direitinho!