Atraso na entrega e falta de comunicação na compra de cabelo
Não respondida
Curitiba - PR
21/02/2026 às 15:38
ID: 241299503
Comprei 400g de um cabelo no dia 19/01/2026 uma entrada de R$200 mais R$1.320,00 parcelado no cartão (Com a taxa ficou R$1461,37), mas até a presente data dia 21/02/2026 não recebi a minha encomenda. Após algumas cobranças me prometeram entrega dia 05/02/2026 e não chegou. No dia 06/02/2026 cobrei novamente e me mandaram um print de um rastreio para Porto Alegre, porem cobrei e informei que não moro em Porto Alegre e a atendente me informou que estava indo para o salão para então tecer e me entregar, mas se a promessa era de entrega dia 05/02/2026 porque estava indo pro salão ainda? Aonde está o respeito pelo cliente? Creio que se o cabelo não foi entregue no salão pelo fato de não ter ninguém para receber já não é um problema meu e sim do salão, se eu comprei e paguei eu quero receber o meu produto. Tentei um novo contado no dia 08/02/2026 e não tive mais retorno, minhas mensagens estão sendo apenas visualizas tanto pelo e-mail quanto pelo whatsapp. Desde o dia da compra estou aguardando um posicionamento da empresa e todas sem sucesso.
Como disse nas mensagens de whatsapp e e-mail quero a devolução do dinheiro tanto do cartão como no pix.
Tenho print de todas as tentativas de contato por e-mail e por whatsapp.