Demora na entrega!
Resolvido
Goiânia - GO
12/12/2024 às 09:03
ID: 204429913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de um conjunto na loja virtual no dia 02/12 e até agora não teve nenhum tipo de atualização no site da transportadora que eles alegam que enviaram, está desde o dia 03/12 aparecendo que foi somente coletado o pacote em São Paulo e até então não tive nenhuma atualização. Recebi o e-mail falando que o pacote tinha uma mudança de status porém não teve e até agora sem demais atualizações pois quando pergunto alegam que ainda estão no prazo da entrega porém o prazo finda nesta semana e nem sinal de entrega do pacote tenho.
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 11:21
Bom dia, Ana Beatriz!
Agradecemos por trazer sua preocupação até nós. Gostaríamos de esclarecer que o prazo de entrega informado para o seu pedido é de 11 dias úteis, e esse prazo se encerra no dia 17/11/*******.
Embora a entrega ainda esteja dentro do prazo estipulado, entendemos a sua preocupaçãoe, por isso, já abrimos uma solicitação junto à transportadora para verificar o status atual do envio.
Ressaltamos que, enquanto o prazo não for finalizado, não é possível tomar outras providências específicas relacionadas ao pedido. No entanto, continuamos acompanhando de perto a situação para garantir que sua entrega seja concluída da melhor forma possível.
Caso tenha outras dúvidas ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Bellamo
Consideração final do consumidor
12/01/2025 às 09:44
Bom atendimento e resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10