Devolução, não fazem o reembolso

Olá, bom dia! Tudo bem?

Arianne, como conversado via whatsapp, nós informamos que a sua ******* fora do prazo para receber o reembolso. Gostaríamos de ressaltar a nossa política de troca e devolução:
As trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 30 dias (para TROCAS) e 7 dias (para DEVOLUÇÕES), a contar da data do recebimento do produto.

Notamos que recebeu o seu pedido no dia 27/12 e fez a solicitação de devolução no dia 08/01. Como informado por mensagem, nós estaríamos abrindo uma exceção e faríamos o estorno do valor do conjunto devolvido, mesmo esse estando fora da nossa política de devolução.

Gostaríamos de relembrar que recebemos o seu conjunto no dia 15/01/******* e a nossa equipe fez a conferência no dia 17/01/*******.

Após a conclusão dessa etapa, encaminhamos as informações ao setor financeiro para que haja o estorno do seu dinheiro, esse estorno já está agendado e será enviado o seu comprovante em breve.

Em relação a numeração das nossas peças, disponibilizamos as medidas tanto das peças quanto das modelos em nosso site, para que você possa verificar se a numeração proposta (do 38 ao 46) atende às suas necessidades.


Desejamos uma boa semana, caso tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição!

boa tarde até o momento não houve estorno e muito menos troca da peça . essa fila de devolução deve ser milimétrica já que falam em agendamento.

Boa tarde, Arianne.

O reembolso foi realizado via PIX e deve estar disponível em sua conta. Caso não tenha recebido, por favor, verifique seus extratos bancários e nos avise para que possamos ajudá-lo.


Estamos à disposição para qualquer dúvida.

Att, Bellamo.