Atraso na entrega do vestido e falta de reembolso
Respondida
São Paulo - SP
10/11/2025 às 23:30
ID: 231556427
No dia 28/09/2025, comprei um vestido no valor de R$ 297,90 com prazo de entrega estimado em cerca de 5 dias úteis.
O prazo passou, o produto nunca foi entregue, e a loja não fez o reembolso até hoje já se passaram quase dois meses.
Entrei em contato diversas vezes por e-mail, mas não obtive mais resposta nem solução.
A compra foi feita para uma festa específica, que já aconteceu, e portanto o produto perdeu totalmente a utilidade para mim.
Peço o estorno imediato do valor pago, já que não recebi o produto e a loja não apresentou nenhuma previsão ou justificativa plausível.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 16:18
Oi, Deborah, pedimos desculpas pelo atraso na entrega e pelo transtorno com o reembolso. Vamos verificar o status da sua entrega imediatamente e garantir que você receba as informações sobre o seu reembolso o mais rápido possível. Agradecemos por nos informar sobre o problema e pedimos desculpas pela experiência negativa. Estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.