Atraso na entrega, produto de baixa qualidade e dificuldade na devolução do blazer Bellancy
Não resolvido
Guarujá - SP
18/11/2025 às 12:58
ID: 232217687
Comprei um blazer da Bellancy em 10/08 e o atendimento dessa empresa é simplesmente vergonhoso. Além da entrega extremamente atrasada, só depois descobri que o produto vem de fora do país informação maquiada no anúncio.
Quando o blazer chegou, estava jogado dentro de um pacote, todo amassado, espremido e completamente diferente do que foi anunciado. O material é horrível, claramente de baixíssima qualidade. Solicitei a devolução no mesmo dia. A empresa demorou DUAS semanas para enviar uma simples etiqueta.
Segui exatamente a política de devolução, enviei o produto como orientado, e o Correios devolveu por destinatário não identificado ou seja, nem o endereço de devolução a Bellancy consegue fornecer corretamente. O comprovante está anexado.
Desde então, a empresa sumiu, nenhuma solução e nenhum posicionamento.
Exijo o estorno imediato. A conduta da Bellancy é desrespeitosa, irresponsável e demonstra completo descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 16:19
Olá, Fabiana, sentimos muito pela experiência negativa que você teve com a nossa loja. O atraso na entrega, a qualidade do produto e a dificuldade na devolução são situações que queremos corrigir o mais rápido possível. Pedimos desculpas pela inconveniência e estamos comprometidos em melhorar esses processos. Faremos o possível para agilizar a devolução e garantir sua satisfação. Agradecemos pela paciência e compreensão.
Réplica do consumidor
07/12/2025 às 19:49
Palavras bonitas não resolvem problemas. ATÉ O MOMENTO NÃO ENTRARAM EM CONTATO.
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 13:44
Nem chegaram a me responder
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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