Atraso no envio da etiqueta de devolução da compra
Resolvido
Porto Alegre - RS
21/11/2025 às 21:39
ID: 232529757
Dia 17/11/2025 solicitei etiqueta para devolver uma compra na qual não atendeu minha expectativa.
Entraram em contato e deram 24h para enviarem etiqueta para que eu vá aos correios e devolva.
Porém hoje é 21/11/2025 e até o momento não mandaram nada, minha preocupação é que o tempo está correndo.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 16:21
Olá, Sonia, pedimos desculpas pelo atraso no envio da etiqueta de devolução. Estamos verificando o que aconteceu para garantir que isso não se repita no futuro. Por favor, envie-nos seus dados para que possamos providenciar a etiqueta imediatamente. Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto resolvemos a situação.
Réplica do consumidor
03/12/2025 às 22:06
Os dados que vocês estão pedindo para providenciarem a etiqueta de devolução já foi encaminhado via e-mail, whatsApp e nada, desde 20 de novembro.
A última mensagem é que o 'SISTEMA CAIU... INSTABILIDADE'
O curioso é que essa INSTABILIDADE é para devolução da compra e estorno do valor pago.
Porque para venderem o site está ativo.
Mas outra vez por aqui:
numero pedido *******
1 blazer na cor vinho
valor a retornar R$*******,90, assim como tenho que devolver o blazer.
*******
Sônia Rocha Barbosa
Réplica da empresa
03/12/2025 às 23:20
Iremos lhe mandar via e-mail.
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 11:18
Mandaram comprovante do estorno.
Porém só devolverei quando entrar o valor na minha fatura.
Essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], não confio nadica.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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