Compra não despachada, rastreamento inválido e impossibilidade de contato com a loja Bellancy
Não respondida
Santos - SP
17/04/2026 às 13:00
ID: 246325255
Realizei uma compra na loja Bellancy em 13/04/2026, com prazo de entrega de até 3 dias úteis. Optei e paguei pela modalidade de entrega expressa, justamente para garantir maior rapidez no recebimento.
No entanto, ao acessar o site da loja para acompanhar o pedido, verifiquei que o produto sequer havia sido despachado. Diante disso, entrei em contato imediatamente para solicitar esclarecimentos.
Como resposta, recebi um e-mail com um código de rastreamento inválido e um link para o correios, que não é reconhecido. Além disso, o número de telefone disponibilizado pela empresa também não existe, o que impossibilita qualquer tentativa de contato direto.
Essa situação demonstra total falta de transparência e compromisso com o consumidor.
Solicitei o cancelamento da compra com reembolso integral do valor pago.
Pedido: #*****