Estorno demora mais de 15 dias sem previsão
Respondida
LEME - SP
19/08/2026 às 11:03
ID: 256849867
Paguei um boleto duplicado por erro meu e pedi o estorno. Já fazem 18 dias e o dinheiro não voltou. Toda vez que ligo dizem que 'está em análise'. Preciso desse dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 11:42
Olá! Compreendo perfeitamente sua frustração com a demora no estorno e a importância desse valor para você. Peço desculpas pelo transtorno e pela falta de uma solução rápida até o momento.
Já sinalizamos seu caso como prioridade máxima ao setor responsável para verificarmos o que está causando a demora e agilizarmos o processo. Faremos o acompanhamento de perto e entraremos em contato pelos nossos canais oficiais com as próximas informações. Agradeço a sua compreensão.